COMUNICAICÓN ORGANIZACIONAL

¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL?


Comunicación organizacional, es el conjunto de total de mensajes que se intercambian entre los integrantes de una organización, y entre ésta y su medio.

¿CUÁL ES SU IMPORTANCIA?
  • Se encuentra presente en toda actividad empresarial.
  • Involucra a todo RR.HH.
  • Todas sus funciones de organización, planificación, etc; se dan mediante la comunicación organizacional.
  • Aumenta la productividad.
  • Permite que los colaboradores entiendan el rol que desempeñan dentro de la empresa.
  • Logra establecer diálogos que permitan la solución de los problemas que puedan presentarse dentro de la empresa.
TIPOS DE COMUNICACIÓN DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN
  • COMUNICACIÓN DESCENDENTE
Se da de superior a subordinados; los principales propósitos de este comunicado es dar instrucciones, explicar procedimientos, brindar capacitaciones y tener retroalimentación (FEEDBACK).
  • COMUNICACIÓN ASCENDENTE
Va dirigida de subordinado a superior, esto permite tener información del clima organiozacional es estos ámbitos: SUGERENCIAS, QUEJAS, INFORMES E INNOVACIÓN.
  • COMUNICACIÓN HORIZONTAL
Se desarrolla entre personas del mismo nivel jerárquico, tienen como objetivo la integración y coordinación del personal de un  mismo nivel (solución de problemas, coordinaciones, toma de decisiones).
  • COMUNICACIÓN DIAGONAL
Se realiza entre miembros de distintas áreas que se cruzan pero no necesariamente cubriendo la misma línea de forma (consultas, coordinaciones intergrupales, apoyo entre áreas).



BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
Existen 6 barreras de comunicación:
  1. BARRERAS FÍSICAS: ruido, clima, distancia, ambiente e interferencias.
  2. BARRERAS FISIOLÓGICAS: defectos en los sentídos o estado de salud crítico.
  3. BARRERAS SEMÁNTICAS: palabras con diferentes significados, idioma y cultura.
  4. BARRERAS PSICOLÓGICAS: personalidad, prejuicios, emociones, actitud negativa, distracciones, relaciones interpersonales.
  5. BARRERAS ADMINISTRATIVOS: exceso de carga laboral, ambigüedad de roles, canales inadecuados, falta de planificación, estructuras organizacionales inadecuadas.
  6. BARRERAS OTRAS: suposiciones, mensajes incompletos, discutir muchas ideas a la vez, tiempo.
En conclusión, dentro de una organización deben existir los distintos tipos de comunicación organizacional para poder lograr el feedback adecuando dentro de todas las áreas de trabajo.

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